ＫＰＩ（ＫｅｙＰｅｆｏｒｍａｎｃｅｌｎｄｉｃａｔｏｒ）
弊社の、「２０２２年度ＫＰＩ」の結果と、「２０２３年度ＫＰＩ」の目標をご案内いたします。
「２０２２年度ＫＰＩ」結果
１ 新モデル手続率 ９７．３％
２ アンケート満足率 ９．２
３ 事故対応窓口割合 ９３．５％
４ 書類不備率 １．４％
５ 携帯ＴＥＬ入力率 ９８．５％
６ 契約２８日前更改率 ９１．３％
７ 手続きＴｏｄｏ完了率 １００％
以上のような結果となりました。
目標に対して、よい結果となりました。
「２０２３年度ＫＰＩ」
１ 新モデル手続率 ９０％以上
２ アンケート満足率 ８以上
アンケートＮＰＳ ６０ｐ以上
３ 事故対応窓口割合 ８０％以上
事故アンケート ６０ｐ以上
４ 書類不備率 ３％未満
５ 携帯ＴＥＬ入力率 ９５％以上
６ 契約２８日前更改率 ８５％以上
７ 手続きＴｏｄｏ完了率 １００％
以上の指標を、本年度の目標に揚げ、お客さまに「安心」「安全」をお届けできるよう、業務に邁進してまいります。
