令和３年度、上半期が経過いたしました。
今年度の当初に策定した、ＫＰＩ（重要業績評価指標）の途中経過を、ご報告させていただきます。（最新結果８月末日）
ＫＰＩ項目 ： 目的 ： 目標 ： 結果
１ 新モデル手続き率：適切な商品のご案内と、分かりやすい説明に努めます。 ： ９０％ ： ９７％
２ アンケート満足率：スタッフ全員でお客さまを守ります。 ： ８以上 ： ９
３ 事故対応窓口割合：迅速丁寧な事故対応で、お客さまをサポートいたします。 ： ８０％ ： ８６％
４ 書類不備発生率 ：証券早期発送で、お客さまに安心をお届けいたします。 ： ５%以下 ： ２．５%
５ 携帯ＴＥＬ入力率：緊急時（大規模災害等）に、メッセージをお届けいたします。： ９０％ ： ９７％
６ 早期更改率 ：証券早期発送で、お客さまに安心をお届けいたします。 ： ８０％ ： ８８％
７ Ｔｏｄｏ完了率 ：証券早期発送で、お客さまに安心をお届けいたします。 ： １００％ ： １００％
以上の様に、ご報告いたします。
上半期は、お客さまに満足いただける指標結果となりました。
今後も、お客さまに寄り添い・信頼していただける、代理店を目指して努めて参ります。
